রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

rbajj-এ অ্যাকাউন্ট খোলা থেকে শুরু করে bKash বা Nagad-এ লেনদেন পর্যন্ত — আপনার প্রতিটি তথ্য কীভাবে ব্যবহার হয়, তা এই নীতিতে স্পষ্টভাবে বলা আছে। এই পৃষ্ঠায় প্রবেশাধিকার ও প্রযোজ্যতা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

তথ্য সংগ্রহ স্বচ্ছতাঅ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাপেমেন্ট তথ্য সুরক্ষাযোগাযোগের অধিকারকুকি নিয়ন্ত্রণ
rbajj আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য অনুরোধ ও অভিযোগ জানান

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। অনুরোধ পাওয়ার পর যাচাই প্রক্রিয়া সম্পন্ন হলে আমরা পদক্ষেপ নিই।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করে লাইভ চ্যাট খুলুন — তথ্য অনুরোধ সরাসরি এখানে জানানো যাবে।
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত লিখিত অনুরোধের জন্য সহায়তা ইমেইলে বিস্তারিত পাঠান; অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর জবাব দেওয়া হয়।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইলে অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে নোটিফিকেশন পছন্দ ও কুকি সম্মতি নিজেই নিয়ন্ত্রণ করা যায়।
ডেটা ব্যবস্থাপনা

তথ্য সুরক্ষায় আমাদের পদ্ধতি

আপনার অ্যাকাউন্ট ও লেনদেন তথ্য SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক, যা অননুমোদিত প্রবেশ ঠেকায়। তথ্য ধারণের মেয়াদ অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত এবং বন্ধের পর নির্ধারিত সময় পর্যন্ত — স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি সেশনে আপনার ডেটা SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে — bKash, Nagad বা Rocket লেনদেনের সময়ও একই সুরক্ষা কার্যকর।

OTP লগইন যাচাই

প্রতিবার লগইনে মোবাইলে OTP পাঠানো হয়; আপনার অনুমতি ছাড়া অ্যাকাউন্টে প্রবেশ সম্ভব নয়।

কুকি নিয়ন্ত্রণ

সেশন কুকি লবি ব্রাউজিং সহজ রাখে; অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করার সুযোগ আছে।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য কতদিন রাখা হবে তা স্থানীয় আইনি প্রয়োজনীয়তার উপর নির্ভর করে; অনুরোধে বিস্তারিত জানানো হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আপনার তথ্য অধিকার ও আমাদের নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হলো।

না। bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন বা পাসওয়ার্ড কখনো সংরক্ষণ করা হয় না — শুধু ট্রানজেকশন রেফারেন্স নম্বর লগ হয় যাচাইয়ের জন্য।

বিপণনের উদ্দেশ্যে তথ্য বিক্রি বা শেয়ার করা হয় না। আইনি বাধ্যবাধকতা বা পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের প্রয়োজনে সীমিত তথ্য ব্যবহার হতে পারে।

লাইভ চ্যাট বা সহায়তা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। অ্যাকাউন্ট যাচাইয়ের পর তথ্য দেখা, সংশোধন বা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু হবে।

হ্যাঁ। অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে বিশ্লেষণ কুকি বন্ধ করা যায়। সেশন কুকি লবি কাজ করার জন্য প্রয়োজনীয়, তাই সেটি সক্রিয় থাকে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর তথ্য ধারণের মেয়াদ বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইনি বিধিমালা অনুযায়ী নির্ধারিত হয়; সুনির্দিষ্ট সময়সীমা জানতে সহায়তায় যোগাযোগ করুন।

নীতিতে পরিবর্তন হলে অ্যাকাউন্টে লগইনের সময় বা ইমেইলে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরও ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতিতে সম্মতি বলে গণ্য হবে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।